有这样一天
星期二早上8：00。你已经醒了，扫了一眼手机上的标题，回复了一个在线帖子，为你妈妈订购了一件假日毛衣，锁上屋子开车上班，路上听一些好听的曲子。
在这个过程中，你已使用了人工智能（AI）十几次——被闹铃唤醒、得到当地天气报告、购买礼物、锁上你的房子、得知提醒即将到来的交通堵塞，甚至识别一首不熟悉的歌曲。
AI已经遍布我们的世界，它在日常生活中产生了巨大的变化。但这不是你在科幻电影中看到的AI，也没有神经紧绷的科学家猛击键盘，试图阻止机器摧毁世界。
AI将通过推动自动驾驶汽车的发展、改善医学图像分析、促进更好的医疗诊断和个性化医疗，从而带来社会的重大转变。AI 也将是支撑未来许多最具创新应用和服务的基本架构。但对许多人来说，AI 仍然很神秘。
那么我们来说说AI对呼叫中心带来了什么改变？
呼叫中心在现代社会已经广泛应用于各行各业，政府机构等等，呼叫中心的迅猛发展，规模日益增长，面临着业务量快速增大，客服人员服务意识不够，满意度极低等诸多问题，其中最常见的也是比较硬伤的问题就是客服人员服务意识不到位。
据悉，e聊赚共享话务云平台最新上线的“质检”功能，完美的采用智能与人工结合的特点，帮助企业解决了质检覆盖率低，质检配比率低，成本增加，人工质检标准不一，质检效率低，抽检时效限制，服务质量下降影响销售等诸多问题。同时，e聊赚在与百度AI合作后，本着为企业提高效率、降低运营成本，提升话务效能的原则，通过接入百度语言处理技术，实现了智能质检、语音转写、语音合成、智能电销、对话式机器人等功能。
不仅如此，e聊赚承诺对所有的话务端企业用户定期邀约话务专家进行专业培训以及知识扩充，确保能够充分满足企业端客服人员的服务质量。
相信e聊赚为了能够帮助更多企业解决这样的问题会更深入的进行研究，创造更先进的平台和智能服务。
