人民网重庆6月27日电 记者今（27）日从重庆亚德科技股份有限公司获悉，由该公司携手阿里云推出的智能语音呼叫产品——阿嵩云呼中心即将在6月28日正式面世，以促进传统企业通讯领域的数字化转型升级。
据介绍，阿嵩云呼中心拥有云客服、云电销、云总机三类核心产品，为企业提供云呼叫中心以及销售端呼出+客服端呼入的客户管理IM桌面工具。
以云客服为例，该产品能对每个呼入用户进行上云分类管理，实时显示访客来源，清晰用户画像，明确用户行为轨迹，提高转化效率，并使客服协同互助，共同解决客户难题。
值得一提的是，阿嵩智能语音机器人也将在当天同步首发。该机器人能利用人工智慧大脑快速准确地匹配知识库中的答案，解决常见问题，使客服效率大大提高，同时为人工客服提供实时协助，有效减轻客服人员工作强度，大幅降低企业客服部门成本。
此外，云电销产品拥有实时有效电话量统计，意向客户分类和保护、全过程实时跟进及录音等功能，能在实现批量呼出的同时，沉淀存储数以亿计的客户资料，以重复利用。
“互联网时代的高速发展，催生了大量客服需求。客户的消费习惯和对服务需求的改变，也对客服人员的管理提出了更高要求。而阿嵩云呼中心的出现，将有效解决这些问题，帮助传统企业，尤其是中小企业降低通讯成本，提升管理效率。”亚德科技负责人透露。
有统计数据显示，2016年，中国客服市场规模达到了1300亿元，并将以每年20%的增速增长。而此番亚德科技与阿里云等巨头的联手，也将为其在该领域的开疆拓土奠定极为坚实的基础。
据介绍，亚德科技成立于成立于1999年，服务网点现已覆盖全国，并于2008年建立呼叫中心事业部，保障500余家大中型企业和政府机关、生命工程的呼叫中心运转。
近年来，以数字经济为代表的新技术正在加速传统行业的转型升级。而亚德在此时推出智能呼叫系列产品，无疑也十分吻合重庆目前的发展策略。
“下一步，亚德将继续深耕数字经济领域，加强研发和创新，助推重庆实现高质量发展。”该负责人说。
