10月29日，从山东省淄博市传来好消息，南昌市政公用集团96166热线中心在2018第十一届大数据应用与客户联络中心国际峰会上荣获“金音奖——2018年度中国最佳客户联络中心奖”。山东省淄博市委书记、市人大主任周连华，淄博市政协主席丛锡钢等领导出席并致辞，南昌市政公用集团党委委员、副总经理葛威敏，南昌市政公用集团客服中心主任、党支部副书记闵强应邀参加了本次颁奖典礼。
山东省淄博市委书记、市人大主任周连华，淄博市政协主席丛锡钢亲切接见集团副总经理葛威敏
据悉，“金音奖”是由国家工信部、商务部指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办、国家发改委中国发展网、全国呼叫中心行业自律与监督委员会等单位协办，以4PS国际标准为学术指导的专业评选活动。该活动受到包括中央电视台在内的多个媒体高度关注，在国内外具有较大影响力，堪称中国客户联络中心的“奥斯卡”奖！
集团客服中心主任闵强上台领奖
在2018年的评审中，南昌市政公用集团96166热线中心从7月份向“金音奖”评委会评审专家递交申请，通过初评、复评、神秘拨测、实地入户测评等环节，最终以精细化管理和民生服务创新等方面赢得了评委会的青睐，与微软、惠普、广州12345政府服务热线等世界500强企业和全国优秀公用事业政务热线共同入选“金音奖”。
今后，南昌市政公用集团96166将继续以打造国内有影响力的服务品牌为方向，以成为呼叫中心行业标杆及为民服务品牌标杆为目标，不断提升服务水平，创新服务方式，将南昌市政公用集团96166打造成一个在全省乃至全国范围内都叫得响的南昌样板服务名片。
