10月29日，在第十一届中国最佳客户联络中心与卓越客户体验颁奖典礼上，巨人网络斩获了两项沉甸甸的奖项——《2018中国最佳客户联络中心奖—质信双保障示范单位》和《2018年度中国客户联络中心产业杰出贡献奖》， “金音奖”被称作中国呼叫中心行业的“奥斯卡”，获此殊荣代表行业权威对巨人网络运营服务团队的充分肯定和认可。

自“金音奖”创立以来，巨人网络凭借一如既往的优质用户服务多次获得奖项，这背后体现了巨人坚持“用心服务、真情无限”的服务宗旨和打造行业领先服务水平的不懈追求。

在保障原有服务水平的基础上，巨人团队积极开拓运营服务理念，通过电话、短信、公众号等渠道激活及召回休眠用户，并根据用户画像对用户进行属性分类，建立信息库为后续产品推广及各类活动做提前储备。此外，巨人运营服务团队在各大媒体渠道及平台发送产品视频文章，维护产品评论，有效提高了产品的品牌形象与评级。游戏内，用户运营与主播的参与，大幅度增加产品的话题和曝光率，有效提高用户的活跃及黏着度。用户调研服务则在游戏测试阶段就开始分析用户流失、付费、留存等数据，对产品后续版本的优化、推广有较大的帮助。。

用户是一家公司最宝贵的财富，巨人网络运营服务团队将围绕用户深挖价值，在组织架构、人员职能、创新模式方面勇于突破，打造融运营和服务为一体的综合团队。运营服务团队将凭借自己的专业知识和技能，继续致力于提供一流的服务，为巨人用户快乐游戏保驾护航。