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呼叫中心激励办法,不止是金钱这一项

2019-03-04 11:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


激励机制现已成为诸多公司所关注重点,为了充分调动员工的积极性、创造性,现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系,小编在不断总结。根据不同员工不同层次的需求,分别采取物质激励和精神激励以及榜样激励、目标激励、授权激励、宽容激励、沟通激励、竞争激励等人性化、多远化得激励机制。


精神激励即内在激励,是指精神方面的无形激励,包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可、公平、公开的晋升制度,实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的工作范畴等等。精神激励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛,影响深远的工作,它是管理者用思想教育方式倡导企业精神,是调动员工积极性,主动性和创造性的有效方式。


1、榜样激励

人们常说,榜样的力量是无穷的。绝大多数员工都是力求上进而不甘落后的。领导者的一言一行都将成为员工榜样,有了好的榜样,员工就有努力的方向和赶超的目标。

例如:内部劳模、标兵、先进员工等


2、授权激励

重任在肩的人更有积极性,有效授权时一项重要的管理技巧。不管多能干的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做智能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁意识。

懂得放权,是管理上的精明之处。


3、竞争激励

增强组织活力的无形按钮。人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的竞争机制,是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台,让下属分别上台较量,能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识,全面地提高团队活力。

例如:期限比赛、企业活动等。


最后要提一点。在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,主要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个团队成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就要先做出样子来,不一定非得要花钱才能获得激励。



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