随着服务和市场的我们更清楚服务等于利润，实施服务战略可以带来大量利润，这比关注成本节约的战略或者希望同时实现这两方面的战略所能够实现的利润更多。
如何实现正确的服务营销理念呢？针对中国企业在服务转型中的种种误区，我们需要强化对于行动的理解而不是对于理念的理解，而行动最为直接的体现就是一线队伍的建设。
1.让一线员工能够调动资源
一线员工因为处在直接接触顾客的层面，因而他们最清楚顾客的所想所需。如果我们能够给一线员工资源使用权，他们就会第一时间解决顾客的问题，而这也正是服务营销的基本要求。
2. 将组织能力嫁接到一线员工
让组织的专业运作优势成为一线员工的竞争力，这是一个企业非常关键的能力。
很多企业非常在意能人，非常在意超级营销员—这在早期营销中是一个好的方法，但是在现在非常激烈的竞争中，并不存在特定的超级营销员，更加不能够过分依赖于业务员自身的能力，一定要传递组织能力来帮助一线员工。
3.经理人员要贴近市场
很多企业的经理人员常常停留在财务领导层面，总是在不断地分析财务报表，不断地进行数据分析，对于市场却没有实质性的感觉；
而我们的营销人员又只是停留在提成管理层面，只是关心销售收入和销售政策，只关心提成管理而不关心顾客需求，这对企业长期生存与发展是非常危险的。经理人员的职责定位应该是解决客户的需求，解决一线的问题。
对于很多企业来说服务转型是个重点，中国的企业在这方面开始加强深入，我们也期待着各企业向着服务品牌塑造发起更好的冲击。
