8月30日上午，2019年东风本田客户服务中心（首届）技能竞赛在东风本田汽车有限公司营销中心圆满举行。本届竞赛由深圳联友科技湖北分公司主办，东风本田汽车有限公司售后服务部黎部长、售后服务部服务事业企划科胡科长、深圳联友科技湖北分公司杨娟副总经理等领导莅临出席。

近年来，东风本田凭借良好的品牌形象和产品力、以及坚决执行“实质的信赖”服务承诺，实现企业各项事业稳步发展。为了更好地服务于东风本田400多万车主，营造良好的学习、竞争氛围，打造学习型团队，深圳联友科技湖北分公司客服团队历时3个月，全员参与、以赛代练、以赛促学，经过初赛、复赛，最终12名优秀的客服坐席脱颖而出并组成四个参赛小组（先锋、风行、超越、快乐队）参与了本次竞赛决赛。决赛的内容从客户咨询热点、难点中提炼，并通过必答、抢答、客户来电情景模拟演练等多种形式综合检验了客服坐席的客户服务意识和服务水平。经过90分钟的精彩角逐，“先锋队”荣获本次竞赛团队一等奖，“风行队”获得团队二等奖，“快乐队”的罗彭闯荣获“个人风采”奖

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赛后，东风本田售后服务部黎鹏部长对联友客户服务中心团队的日常工作表示了感谢，对本届竞赛的举办表示认可和鼓励，他指出：客户服务中心是东风本田面向市场的眼睛和耳朵，大家要凭借专业的技能为客户答疑解惑，还要提升客户服务意识，想客户之所想，以主人翁姿态主动做好客户服务；同时，还要准确地将客户声音传递到企业内部，这是东风本田内部业务工作改善的源泉；在此基础上，客户服务中心作为窗口单位，还要能做到尽力去维系客户，力争在每一次的沟通过程中，赢得客户的认可和信赖。