日前，2019“和君纵达杯”安徽省呼叫中心服务外包行业技能大赛决赛在安徽国际商务职业学院成功举办。

本次大赛由安徽省商务厅、安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省总工会、共青团安徽省委员会、安徽省妇女联合会主办，安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽国际商务职业学院承办，合肥和君纵达数据科技有限公司协办。

大赛共分为笔试、现场展示两个部分。来自各公司及学校的17支代表队共100名参赛选手参加比赛。无论是职业风采展中各代表队带来的歌舞、朗诵、合唱、礼仪操、情景剧等节目，还是情景模拟中选手们针对不同类型客户的处理方法的生动演绎，都充分展示呼叫服务行业人积极向上的精神风貌，体现呼叫服务行业人的高素质及专业度。

据介绍，企业组个人一等奖由合肥和君纵达数据科技有限公司吴梦雅，安徽维音信息技术有限公司杨阳、胡为枝，安徽航天信息有限公司李项玉、王莉莉，安徽阳光信通电子科技有限公司许京京斩获，企业组团体一等奖由安徽航天信息有限公司代表队摘得。安徽国际商务职业学院樊慧慧、程奥雪和安徽邮电职业学院钮志敏获得学生组个人一等奖，安徽省国际商务职业学院1队获得学生组团体一等奖。

2010年起，合肥开始打造“中国呼叫中心之都”，现正向“中国声谷、呼叫之都”产业方向迈进。安徽省服务贸易和服务外包协会有关负责人表示，随着5G技术发展与应用，呼叫中心外包产业对专业人才要求逐渐提高。本次大赛举办，正是为提升全省呼叫中心服务外包行业从业人员的服务技能，展现其良好的精神风貌