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中金智汇智能机器人助力疫情防控

2020-02-11 11:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


庚子年新春,突如其来的新冠肺炎疫情中止了欢聚和喜庆。伴随着疫情的爆发,全国上下都投入到了抗击疫情中,这是一场地无分南北,人无分老幼的全面战役。

面对当下疫情发展形势,快速摸清市民健康信息状况和人员流动情况,排查可能的传染源及传播途径,是防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散非常重要的一环。中金智汇迅速做出响应,同心抗“疫”,运用人工智能技术赋能疫情防控。

中金智汇疫情防控智能机器人可以通过预设好的呼叫内容、呼叫对象、呼叫时间、重复策略及频次自动外拨电话,智能询问受访者疫情期间的健康状况,并将对话内容录入后台数据库,自动生成统计分析报告,将高度疑似病人信息进行重点跟踪及上报,快速完成市区人员健康信息采集与疫情摸底排查工作。


Ø  疫情信息排查

机器人7*24小时不间断自动电话排查,快速采集疫情信息,自动生成统计报告,无需人工干预

Ø  疫情信息回访

自动采集受访者每日健康状况,针对高度疑似病人进行重点跟踪及时回访,有效提高疫情回访效率

Ø  健康教育防护

全面覆盖,定期推送疫情健康教育防护知识提醒,提高居民防护意识,降低疫情传播风险

Ø  疫情信息通知

重大事项可做到一对一快速批量进行通知,信息传递公开透明,方便快捷

(插入)疫情防控智能机器人外呼语音示例

智能语音机器人可替代人工短时间内自动向海量指定受访者外拨通话,省去了基层人员耗费大量时间逐一电话排查访问或收集电子表格上报的复杂过程。

中金智汇疫情防控智能机器人可实现快速部署实施,最快2天内即可投入使用。在疫情关键时期持续提供7*24小时高效运维支撑,以速度换健康和平安。




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