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AI进驻一线 科技助力防疫 | 讯众疫情调查机器人上线

2020-02-17 13:24  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  自1.24日疫情大面积集中爆发以来,大部分政府和社区的工作人员已连续工作半月之久。而随着复工、返程大潮的来临,各级防疫单位的排查、宣传工作压力更是暴增。

  讯众疫情调查机器人,应用 AI智能外呼 和 声纹识别 技术,帮助防疫单位快速、准确地完成外呼调研和真实性筛查,并进行数据统计分析。

  产品功能:

  1、全面排查:通过AI百万量级的电话外呼,快速完成流动人员健康排查;2、重点排查:针对特殊人群进行摸排核实,重要情况定期跟进调查;3、身份确认:通过声纹识别技术判断重点对象是否为本人,智能判断性别、情绪、咳嗽频率;4、提醒通知:特定人群的提醒通知、紧急疫情信息通知;5、疫情宣传:通过AI电话或短信宣传有关疫情的新政策、新消息、新方案。

  相对于人工调研排查的方式,疫情调查机器人既加强了管理力度,又极大减轻了政府和社区的工作负担。

  1、提高信息传递效率,精准触达。AI外呼每天可以呼出近300个电话,大大减轻基层工作者的压力。

  2、强大的声纹识别技术,辅助身份核实智能识别对方的身份、性别、情绪(正面/中性/负面),以及咳嗽情况(咳嗽次数)。

  3、避免工作人员线下调研、感染风险不见面,不接触,零感染风险,即可将工作高效完成。

  4、高效信息化能力,自动形成结果报告系统设计问答,定时自动拨打重点人员电话,询问健康及身体状况,通过语音识别自动记录并沉淀相关数据。对于异常情况则由人工及时跟进回访。

  使用对象:

  卫健委、疾控中心、社区卫生服务中心、居委会、园区、街道办等



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