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聚焦远程医疗,Avaya打造智慧医疗体验

2020-02-20 10:27  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  对现代化医院来说,提高医疗质量、改善患者服务是重中之重。特别是大型医疗机构往往覆盖面广,医疗资源紧张且分布不均,要满足患者的期望,远程医疗是性价比最好的有效手段之一。

  依托Avaya在通信与协作领域的强大技术、产品和实践优势,Avaya远程医疗智慧通信解决方案在远程医疗的各个关键环节都有出色表现。

  远程虚拟护理:

  利用Avaya协作技术实现持续监控和通讯,例如临床联络中心、电子病历集成、医疗资产在线管理,以及后续的患者跟踪和支持等

  护理团队协作:

  确保护理团队能轻松访问消息和呼叫,使用移动视频,随时随地灵活参与护理工作,支持工作流程与物联网集成等

  患者联系与服务:

  患者和医疗服务提供商之间通过任意渠道交流互动,处理预约,管理护理方案和处方等

  在最近国内的抗疫实战中,Avaya的远程医疗解决方案发挥了巨大作用。针对目前特殊的疫情发展状况和资源紧缺现实,Avaya远程医疗主要解决了两大紧迫难题:

  • 远程探视服务
  • 隔离病房会诊

  远程探视系统服务患者及家属

  远程探视主要服务于患者及其家属。Avaya的远程探视解决方案基于Avaya IX Meeting 高清音视频通信系统、以及探视统一管理系统来完成在线实时预约与取消。病患和家属通过Avaya定制App建立双向音视频通话,实现远程探视功能。

  病患入院登记后,24小时内由工作人员开通“视频探视房间”,并短信通知家属使用方式、探视时间等相关信息。接入号码与病人唯一ID一致。家属收到短信后,点击链接,就能自动加入探视系统,实际操作非常简单方便。

  实战应用—武汉火神山、雷神山医院

  Avaya向武汉火神山、雷神山医院捐赠的远程探视系统不仅满足了病患家属探视的需求,更通过远程音视频方式避免了交叉感染的可能。

  由于火神山、雷神山医院的特殊性,需要对远程视频探视系统进行定制,我们第一时间根据需求开发探视系统的管理软件,24小时提交出系统供院方检测,48小时完成交付。整个探视系统由Avaya智能协作系统、探视管理软件、护士管理终端、病房移动终端和家属智能手机组成,允许家属能够不进病房就可与病人进行音频、视频交流。

  解决隔离病房会诊难题

  隔离病房会诊能为医护人员和远程专家建立高效通信桥梁。把Avaya的高清视频终端设备、如Avaya XTE240或CU360分别部署到专家监护区和隔离病房区,专家和病患利用Avaya IX Meeting高清视频会议系统就能进行图像和语音的沟通,并根据需求和场景进行会诊的录制和存档。

  这使专家不需要前往隔离病房区即可进行相应诊断工作,降低感染的风险,避免浪费宝贵的医疗资源。

  • 内网通信安全保密
  • 移动推车部署简单
  • 高清图像传送,双流共享病人的电子病例、胸片
  • 高保真立体声的体验,保证医生和病人沟通的准确性
  •  支持与各种医疗系统对接,将病例、CT报告等清晰的传递给远程专家。
  • 满足远程查房、手术示教、远程会诊、支持医疗救护车的扩展应用

  实战应用—北京医院、浙江省人民医院

  Avaya为北京医院提供了基于云平台的跨地区远程会诊服务。

  在抗疫重点的浙江省人民医院,Avaya部署了3套XTE240及CU360一体化高清视频终端,一键通话,方便快捷,有效解决了医护人员隔离区内外视频会诊、远程查房等专业需求。


  此外北京回民医院、上海仁济医院等一线定点医院也都采用了Avaya的远程会诊系统。

  迎接智慧医疗新时代

  Avaya 是全球统一通信与联络中心市场的领导者。至今为止,全球已经有5800+家医疗院所采用了 Avaya的通信解决方案助力其实现数字化医疗转型。从硬件平台、终端设备到软件应用和服务,Avaya为医疗机构提供了一站到底的全方位远程医疗通信解决方案,不但全程协助医院应付突发难题,更为他们未来的数字医疗、智慧医疗建设打下牢固基础。


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