“您好，我是扬州市防控疫情指挥部的工作人员……请问您大年初一以来一直在扬州居住吗?您在扬州期间接待过外地亲戚朋友吗?您现在有无发热、咳嗽等症状?”

　　AI智能外呼防疫系统示例.wav

　　近日，江苏扬州市民陆续收到智能语音机器人打来的调查电话，详细询问过年期间的行程及健康状况，并进行防疫信息提醒。这是科大讯飞响应全民战“疫”号召，与合作伙伴携手推出的AI智能疫情外呼系统。　　

　　多场景覆盖，全面助力疫情防控

　　科大讯飞AI智能疫情外呼系统，面向12345市长热线、公安热线、基层社区等多种渠道，提供大容量、高可靠、个性化的疫情群防群控智能语音交互解决方案。该系统主要覆盖四大场景：

• 疫情通知：点对点快速呼叫，宣讲防控知识;
• 本地居民排查：帮助各政府单位、企业、学校快速完成信息收集;
• 流动人员排查：批量调研返岗人员身体状况，自动生成统计报表;
• 患者跟踪：如有症状，将定期跟踪身体状况。

　　

　　以优势技术，实现高效解放人力

　　凭借在智能语音交互领域的持续深耕，科大讯飞智能服务事业部深入调研业务需求，精心设计交互话术，以硬核的AI产品和专业的服务团队实现业务快速上线。

　

　　目前，科大讯飞AI智能疫情外呼系统已服务于南京、扬州、镇江、常州、徐州、淮安、连云港等多个地市，累计上线了10余个智能语音交互场景，服务人次超50万。较之常规人工电话方式，效率提升约1000倍，量化折算可解放人力约4000人天，同时避免了人员登门调研宣传的接触传染风险。该项智能应用得到扬州电视台等媒体的广泛宣传报道，获得了积极的社会评价。

　　用人工智能建设美好世界，是全体讯飞人始终不忘的初心。面对疫情，讯飞智能服务团队将始终冲锋在前，科技防疫，用AI助力打赢疫情防控阻击战!