惠州市第二人民医院始建于1966年，位于国家4A级旅游景区惠州西湖的菱湖之滨，环境优雅，依山傍水，绿树成萌。医院以精神、心理为主业，可满足惠州市各类精神、心理障碍患者诊断治疗及普通人群心理健康体检、心理咨询、心理治疗、心理康复等服务，连续多年被省评为“广东省严重精神障碍管理治疗工作先进市”。
面对当前新型冠状病毒感染肺炎发展的态势，根据《广东省疫情防控指挥部办公室疫情防控组转发关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则等的通知》〈加急〉文件要求，医院快速反应、紧急部署了疫情时期相关社会心理服务工作，专门成立了抗击新冠肺炎心理干预队，开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关心理危机干预和心理疏导工作，打响疫情防控心理健康保卫战，守护惠州市民心身健康。
从1月27日起，医院面向广大市民开设心理热线。每日上午8:00至晚上10:30为市民提供相关心理咨询电话服务。针对疫情引起的心理焦虑、恐惧等心理问题，市民可以拨打热线电话，医院会免费提供咨询和就医指南，包括普通人和一线救援人员如何进行心理自助、疫情下应如何正确调节心理、如何保护老年人心理健康等等。
“疫情就是命令，防控就是责任！”疫情严重，刻不容缓，北京强讯科技有限公司积极快递响应医院心理热线建设的诉求，利用最先进的技术手段帮助医院完成热线搭建。热线技术成熟，系统稳定。
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采用实体线路/板卡方案，系统安全稳定。
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采用最新JAVA版热线系统，界面交互友好。
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采用摘机录音，录音安全不丢失。
热线的建立提升了人民群众面对疫情的“心理防疫”能力，缓解特殊时期居家或工作时的精神压力、脆弱状态，为“打赢疫情防控阻击战”做出了积极的贡献。
