近日，南京12320卫生热线迁入新址。12320新址总建筑面积近600平方米，独立设有咨询大厅、培训教室、交接班室、值班室、更衣室，并设有可全球直播的专家演播室，软硬件设施配备处于国内一流水平。大厅内配备的10块智慧屏，来电情况、排队等待人数、平均通话时长、预约挂号情况等信息一目了然。
南京市卫健委应急办主任许燕介绍说，近年来，逐步将12320打造成为百姓医疗健康服务的第一窗口，服务方式涵盖电话、网站、微信、APP等多种渠道，市民动动手指，拨打电话或手机上操作，就可以得到很多的医疗健康服务。
