当前,提升政务服务作为提高政府治理能力的新途径,近年来越来越受到重视,各级政府对简政放权、优化服务改革的要求进行了积极探索。北京政务服务目前已经创新了很多应用,但仍然存在部分系统平台建设相对滞后等问题。近日,AI政务领域试点示范项目由北京市某局申请立项。
MyComm充分利用人工智能、自然语言处理等新技术在政务领域的推广应用,选取网上政务大厅场景提供智能引导服务、选取热线服务场景提供智能客服、智能工单等服务,减少一线工作人员工作量,降低人为错误风险,提升政务大厅、服务热线工作效率与服务水平。进一步优化提升营商环境,规范办事流程,提升服务效率,切实方便群众办事,为企业群众提供优质服务。
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