10月25日，北京排水集团举行2020年客户服务月开放日活动。记者从活动上获悉，未来，北京排水集团将启用AI智慧客服，提升接听效率，并通过智能分析热线数据实现“未诉先办”。
在高碑店再生水厂的排水科普馆、高碑店厂史馆、膜车间展馆内，各种最新排水抢险设施前，都聚集了不少正在参观的市民代表。在活动中，北京排水集团还现场接访，邀请市民代表一起交流“接诉即办”相关工作。北京排水集团相关负责人介绍，集团2019年在全市公共服务企业中连续12个月排名第一，今年1至7月“三率”综合成绩有6个月在市属国企中排名第一。
