“您好，请问您的身份证号和案号是多少？”3月2日，在保定市中级人民法院诉讼服务中心，接线员正在通过12368通讯平台核实案件当事人的信息，该平台是保定市中院在全国率先上线的“法院工作人员与当事人、律师、特殊关系人、中介组织联络通讯平台”(以下简称通讯平台)。

接线员后台核实信息。刘振摄

　　据介绍，为畅通人民群众与法院工作人员的联络通道，保障人民群众和法院工作人员的合法权益，进一步规范法院工作人员与当事人、律师、特殊关系人、中介组织的接触交往行为，2021年1月15日，保定市中院通过自主研发在全国率先上线了“法院工作人员与当事人、律师、特殊关系人、中介组织联络通讯平台”，该通讯平台自上线起至今，累计接听群众来电4000余次，法官联系案件当事人2875次。

　　同时，该院还明确规定了关于会见场所、回避明示等相关要求，进一步规范了法院工作人员线上、线下的接触交往行为和履职行为，确保“三个规定”在人民法院不折不扣地全面落实。

　　保定市中院督察处长周惠欣称，通讯平台的启用进一步便利了当事人、律师、特殊关系人、中介组织等主体与法官之间的联系，同时还可以实现双方之间的实时语音通讯、全程通话记录留痕和通话录音的永久保存。

　　此外，为保护法官与诉讼参与人的隐私安全，真实记录沟通联络过程，该平台严格进行通话记录查询权限管控，且系统不提供删除、修改和后期上传功能，通话录音和记录会永久在平台保存。

　　据透露，12368通讯平台计划将于3月中旬在全市两级法院推广运行。