近日，黄山市创建青年文明号活动组委会公布了2019-2020年度市青年文明号集体名单，黄山市12345统一呼叫中心榜上有名！

呼叫中心现有员工30名，其中35岁周岁以下的青年占93%，在工作中是一支富有战斗力的青年队伍。2019-2020年度，共接受各渠道诉求481415件（电话渠道284328件、网络渠道197087件），日均为民服务659件，形成有效工单456704件，按期办结率99.96%，回访反馈满意率99.90%。近两年呼叫中心坚持以群众满意为标准，积极开展创建“青年文明号”活动38余次，并团结和带领中心全体青年员工发挥青年的创造性、能动性，立足本岗、开展扎实有效的工作。

此次荣誉的获得，是对呼叫中心全体工作人员极大的鼓舞，更标志着在创建工作上又迈上了一个新的台阶。中心将以此表彰为契机，认真履行职责，珍惜荣誉，戒骄戒躁，在今后的工作中再接再厉，为党委政府科学决策提供参考，为建设美丽新黄山贡献热线力量。