近日，中关村科金联合橄榄枝健康，共同打造云呼叫中心项目，打造新一代智能客服系统，以实现服务渠道、服务能力的全面优化提升。

　　橄榄枝健康云呼叫中心项目

　　橄榄枝健康是国内规模领先的一站式互联网轻医疗服务代预约平台，对接全球超过1000家优质医疗机构，为用户提供疫苗、医美、健检、孕产、保健等多元化的健康服务。

　　在面对不断扩张的业务量、庞大的医疗服务接待及多渠道客户咨询时，橄榄枝健康以往传统的仅人工进行的客户服务模式痛点凸显。因此，为快速提高线上接待能力，实现数字化营销服务升级，橄榄枝健康经多方考察对比与产品评估，最终选择携手中关村科金。

　　橄榄枝健康通过使用中关村科金旗下得助智能交互平台，通过在线客服与云呼叫中心等产品的协同作业实现了语音、文本双渠道覆盖，全面达成全渠道客户咨询接入，一站式接待响应，并通过得助智能交互产品的智能化能力，进行智能对话管理、智能分析、智能对话辅助、智能用户信息收集、智能报表等，快速、高效实现业务的数字化升级。