各企业发展至今，对于营销推广十分重视，电话销售是很重要的一环。许多企业在选择智能外呼系统或者呼叫中心进行电话销售，那这两种是同一个类型的系统吗，其实不是，这里来详细介绍一下，这两种系统是有一定区分的。
一、智能外呼机器人可以做什么？
智能外呼顾名思义，是外呼，拨出电话。为什么说智能呢，因为可以通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它突出的功能是，把海量号码数据导入系统，预测式自动批量外呼，优化坐席人员工作效率。客户成功接听了的电话会转接到销售人员，未接通的电话会被系统放弃，从而为呼叫业务节省大量时间。
二、智能云呼叫中心可以做什么？
智能云呼叫中心是包含呼出和呼入业务的。客服人员和销售人员通过呼叫中心系统可以自动处理不同的电话呼入和呼出业务，灵活地为用户服务。
呼叫中心系统一般来说分为呼入型和呼出型的两种呼叫中心，呼入型是客服人员用的比较多，客户来电询问一些问题，机器人这边智能识别问题并给予解决方案，还可以无缝连接人工客服，比如某些APP的客服中心，打过去就是机器语音，再比如说各种企业的用户服务电话等等。而呼出型的呼叫中心是以企业往外拨打电话为主，一般电话类型是以市场营销活动或者电话销售业务为主，这个其实和智能外呼差不多。
三、智能外呼机器人和智能云呼叫中心是一个意思吗？
智能外呼机器人是包含在智能云呼叫中心里面的，智能外呼机器人可以说是智能云呼叫中心的呼出中心，它们功能差不多，但智能云呼叫中心还多一个智能呼入机器人，可以说范围比较广泛。
