Verint发布了Verint智能虚拟助理专业版（IVA Pro）套件包™，一款低代码会话式人工智能（AI）产品，可将现有的对话数据迅速转换为自动化的自助服务体验。
作为Verint智能虚拟助理（IVA）解决方案的一部分，该套件包使业务人员可以快速部署可直接用于生产环境的聊天机器人，自动处理聊天类会话并支持客户。VerintIVA通过语音和数字渠道的无限智能帮助客户在整个企业范围内实现功能扩展。
随着Verint IVA Pro套件包的推出，Verint成为领先提供商中为数不多的能够帮助客户从初始的聊天机器人扩展到企业范围内的自助服务部署的解决方案提供商。
这款新的SaaS产品由Verint客户交互云平台提供支持，包括一整套AI驱动的用户友好的设计和分析工具。这些工具可帮助企业迅速将IVA与他们的业务目标保持一致并衡量结果，以快速、轻松地调整和优化聊天机器人。Verint IVA Pro套件包在低代码同类产品中是独一无二的，可以支持通常仅在完全编码化的企业级解决方案中才可以提供的高级AI能力。该创新软件包使客户能够通过用户友好的界面实施Verint市场领先的IVA的先进技术，以立即节省成本并实现价值。
Opus Research首席分析师Dan Miller解释说：“以客户为中心的企业需要为领域专家和业务线配备工具，以便构建和管理能够完成复杂业务任务的智能虚拟助理工具。”“这些功能特别重要，因为交互数量和渠道的急剧变化要求企业能够在不需要昂贵的IT改造以及运营中断情况下，能够快速实现智能虚拟助理从概念验证(PoC)到部署到生产系统的快速转换。”
Verint是市场上仅有的提供类似低代码的厂商，该解决方案可以快速处理大量非结构化的的现实世界的对话数据，无需手动输入数据-而通常这需要高技能的数据专家才能完成。并且，它能够将业务人员的想法进行归类，因此客户所要做的就是提出新想法并即时测试部署。
“VerintIVA和IVA Pro套件现在使非技术型业务用户能够专注于客户体验，而不会牺牲智能或价值。这为企业提供了前所未有的功能，并随着其自助服务愿望的发展而提升在整个企业范围内推进和运营AI的潜力，”Verint智能自助服务总经理兼全球副总裁Tracy Malingo说道。
多项研究指出，所有AI项目中约有一半最终会失败。Verint的IVA产品可以缩短生产时间，并提供内置工具来衡量有效性和价值，以随着时间不断增长和提高，从而确保更高的成功率。刚开始使用聊天机器人和虚拟助理的企业现在可以放心地采取行动，因为他们知道可以持续评估和量化对AI技术的投资。
