目前，为呼叫中心工作的人员比起初期执行的活动和任务更为多样，打电话的工作时间不少于8个小时。工作方式的变化伴随着现在应该支持员工履行日常职责的办公空间的一些变化。

1、凭借独特的品牌，办公室成为公司的展品，体现了公司的价值观和使命。这也有助于公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。据员工介绍，办公室外观表明雇主是否照顾员工。

2、员工可以通过社交区域（休闲区）与同事休息放松，从而提升团队的士气。事实证明，一杯咖啡的非正式会议比会议室里的传统会议更有效。与我们所认识和喜欢的人进行工作的同时更愉快，更有成效。

3、“佛要金装,人要衣装” - 目前办公室正在成为企业品牌元素，增加市场上吸引最优秀的员工。

4、之前的格子间办公桌被舒适的开放式办公和其他声学解决方案取代，如软垫桌面板，隔音板和其他解决方案，可以隔音办公室的特定房间。

5、办公室分成三个大区：交流，集中和管理，员工在履行日常职责时不会互相干扰。