而对于招生的院校而言，在高峰期间，招生老师们接电话时间越来越长，并且咨询的问题也比较重复，学校老师反复回答重复问题导致回复效率不高，回复压力也比较大。并且咨询电话从早上一直持续到半夜，很难避免不了一通电话不漏，容易引起投诉。
在当前疫情防控严峻形势下，为最大限度提升学校招生咨询服务能力，很多的大中专院校搭建了“招生咨询智能问答系统”，实现24小时不间断回复关于招生、录取、学院、专业、学生管理、交通、后勤、志愿报考等近千个常见问题，高效、便捷地解答了学生和家长关注度高、咨询量大的迫切需求。
北京某集成商在实施电话招生呼叫中心系统升级改造项目中，采用长沙朗深智能呼叫中心中间件来升级改造，引入电话AI技术，采用本地化安全部署模式，采用国内大厂的的ASR、TTS、NLP等AI语音引擎，衍生出一套具有人机语音对话的智能客服系统。
系统拥有强大的数据统计能力，可以精准的统计考生咨询时间、来电号码、生源地、咨询问题等多维度数据，也可以快速的分析出某段时间内的来电趋势、分布时间、咨询问题排名等，呈现可视化图表信息，为招生工作提供更加科学的数据分析依据。
朗深信息推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服机器人、智能质检等，是对现有呼叫中心AI升级的最佳选择。
