近日，爱立信全资子公司Vonage在全球著名行业分析公司Frost &
Sullivan发布的最新报告中，凭借其联络中心解决方案被评为欧洲联络中心即服务（CCaaS）市场增长和创新指数领导者。
“Vonage联络中心（Vonage Contact
Center）”是一款可将所有通信渠道和客户互动无缝集成到企业客户关系管理（CRM）平台的智能多租户联络中心解决方案。
Vonage被Frost & Sullivan
Radar报告列入领导者阵营的原因是：Vonage大力投资创新研发，并开发出一系列用于报告、分析、视觉互动以及各类AI功能的创新联络中心应用。此外，它与Salesforce、ServiceNow和Microsoft
Teams进行了深度整合，提供了市场上最全面、灵活的云通信平台之一。
Vonage凭借“Vonage联络中心”解决方案被列入增长和创新领导者阵营
Vonage产品和工程部执行副总裁Savinay Berry表示：
“ 我们十分荣幸能够被评为领导者。这项荣誉是对我们致力于不断推动创新、改变企业运营方式和与客户联系方式的高度认可。”
评选标准
Frost & Sullivan Radar报告创新和增长指数排名（The Innovation and Growth indexed
Frost & Sullivan Radar
rankings）以对公司的独立研究为依据，研究范围涵盖产品组合、公司愿景和战略、研发、增长渠道以及客户管理。
关于Vonage
Vonage成立于2001年，是一家企业云通信厂商。爱立信已于2022年7月完成了对Vonage的收购。
