随着社会机械化、分工精细化，有些行业已经用机器替代了人工。也正是这个原因，那些必须由人工完成的工作费用上涨。就像企业和网店的客服人员。由于商家自己聘用客服人员存在多种缺陷，于是找客服公司合作成了大势所趋。但想找一家比较不错的人工客服外包公司提供24小时在线服务并不容易，下面小编为大家分享一下选择客服公司的方法和技巧。

　　一、看规模

　　客服公司规模不仅指公司的占地要大，还要在国内开设的分公司要多。成规模的客服公司承接的业务多，服务的类目广，客服人员服务经验丰富，相同类目的服务案例多，能快速上线服务好商家。

　　选择客服外包公司
　　二、看口碑

　　由于现在外包行业没有对客服公司做出规范，客服公司的口碑是靠合作商口口相传的，所以口碑好的公司一般都不会太差。选择客服公司的时候，看好评是一方面，重要的是差评，看一下差评是出现在服务质量、费用还是后期合同上。

　　三、看客服

　　看客服人员数量多少、服务态度等。客服公司的人工数量是公司的根本，数量多，才能承接更多更大的业务单。再者，就是客服人员的服务态度，这点可以在与客服公司对接人交流过程中感受得到。虽然态度好不一定决定服务质量，但是服务质量好一定服务态度好。所以服务态度是不可忽视的选择技巧。

　　看客服外包公司的报价单

　　四、看报价

　　根据客服公司的报价方案，能够了解费用产生在哪里，有没有不必要的成本产生。另外可以根据报价情况进行整体的成本评估，一般来说，拥有自己报价体系的公司业务会比较成熟。

　　如果想找24小时长时间在线的客服公司，那就要重点考察客服的倒班管理制度了。以上人工客服外包服务公司的选择方法就为大家介绍到这了，希望能帮助到大家!