近期，由上海市人民政府主办的首届上海数字贸易论坛已经在长宁区成功举办。以“数字贸易枢纽港 开放合作新启航”为主题，意在引导发展、发现机遇，拓展数字贸易开放合作的新空间。同时，会上正式发布了首批上海数字贸易创新企业，宝尊电商作为国内数字服务的优质服务商成为了首批的 100 家企业之一。

　　首届上海数字贸易论坛

　　上海数字贸易创新企业的评选，以数字贸易发展能级和国际竞争力为重点指标，聚焦数字服务、数字内容、云服务等数字贸易主要领域，经各区商务主管部门推荐、评审，选出企业主体能级高、技术创新能力强、市场开拓覆盖广的百家企业。宝尊电商此次的成功入选，凸显政府商务主管部门和市场的关注与认可，是对宝尊数字科技实力和服务质量的极大的肯定。这份荣耀即是鼓励，更是鞭策。

　　宝尊电商一直致力于为更广阔的全球零售市场进行数字化转型赋能。通过技术创新与前瞻式布局，为品牌提供承载宝尊15年零售数字化经验和350+全球领先品牌业务验证的行业级一站式技术解决方案，让“好科技”提供更好的消费者体验、为品牌创造更大的商业价值，不断打造与品牌共创、共赢、共生的良性增长，持续为中国零售市场的发展提供全面、高效的全渠道数字零售解决方案。

　　未来，宝尊电商将继续秉持着“科技成就商业未来”的愿景，为品牌客户提供全方位的优质服务的同时，聚焦研发新技术、新产品，以开放互联的理念，驱动企业创新发展，为国内的数字贸易经济发展注入更多“宝尊力量”。

　　金音奖—中国最佳在线客服解决方案

　　由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2022(第十五届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022(第十五届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于近日在上海圆满落幕。

　　作为行业奥斯卡奖，本年度的评选主动纳入各行业近万个呼叫中心及客服热线，通过层层选拔后，针对2312个中心进行测评推荐。最终符合企业自荐、专家推荐要求的1038家企业入围了金音奖评选。评审组委会以4PS国际标准作为评选标准，参照550个管理指标，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。

　　金音奖“2022年度中国最佳在线客服解决方案”荣誉称号

　　宝尊电商凭借着电商客服业务多年沉淀的服务经验以及与众不同的科技解决方案，再次获得“中国最佳在线客服解决方案” 奖项。这是继2021年来宝尊第二次获取该奖项，也是电商行业中唯一获此殊荣的企业，彰显了其在在线客服解决方案领域的显著成果，处于业界领先地位，同时也为推动整个行业的发展给予充分的肯定。不仅如此，凭借不断提升互联网客服服务标准和不断完善客户服务体验等优秀的客户服务管理成绩，以及矩阵化客服管理体系和5W销售引导模型等创新性服务管理方法论的创建与研发，宝尊电商客服管理团队还荣获“中国最佳客户联络中心管理人奖”。

　　此外，宝尊电商通过建立核心区域运营中心(Regional Service Center，简称RSC)，为可持续的高效交付能力提供了基础保障。目前宝尊在上海、南通、合肥、济南、安庆等多区域进行客服布局，员工规模已超过1,400人。在业务高速成长的背景下，宝尊还建立了以智能客服管理系统(S—ANY系统)为核心，辅以标准化运作体系的宝尊客服效率及质量管理模式，以全方位提升客服竞争力。通过多样化的业务模式，宝尊电商彻底打破井状形态，全面激发客服业务板块活力，带来前所未有的成效。

　　宝尊电商始终坚持“以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商商业伙伴”的使命，继续以高质量的服务及强大的科技实力赋能合作品牌，不仅为品牌，更为整个行业的数字化转型及发展助力。