晟达智能呼叫中心(Intelligent call center)是在传统呼叫中心的基础上，结合人工智能技术，提高公司绩效，促进客服自动化和智能客服管理的呼叫中心系统。经常广泛应用于金融保险、旅游酒店、电子商务、教育培训、政府服务、生活服务等领域。
智能呼叫中心的功能:
1.智能IVR。客户拨打电话时，无需按键进入菜单，只需直接说出需求即可到达相应的营业点。能够快速读取、准确、完整识别客户的语音信息。通过NLP技术分析客户话语意图，精准匹配精准业务节点。根据客户的历史信息、来电信息、客户级别等信息，对客户进行分类，针对不同的客户群体采取不同的服务响应策略，提高客户满意度。
2、一键导入，可以自动拨号也可以选择拨号。预测外呼可以很快检测到号码，可以提高外呼效率三倍。结合国际主流算法，外呼效率可提升40%，坐席不用等，降低了客户骚扰率。
3.智能路由。拥有图形化路由策略定制工具，提供优化路由分配策略的服务，平均处理时间缩短30秒，支持多媒体统一排队路由，工作效率提升50%，降低人力成本。
4.分公司绩效管理。分公司绩效管理大部分公司都面临着分公司管理的问题，绩效管理首当其冲。很多公司在全国各地的分公司和门店的管理挑战特别大。针对这一问题，设计了数据推送功能，将全国各地的分公司和分店、门店的数据推送到总部数据存储服务器，从而帮助企业横向比较不同地区的业绩，了解业绩差距的原因，有针对性地进行管理调整。
5.晟达智能机器人。该功能利用深度学习理论的自然语言NLU和行业NLP，通过相应技术智能识别用户身份，整合交互记录和浏览轨迹，实现拟人智能交互。
智能呼叫中心有着广泛的应用。任何需要语音和数据通信的系统，特别是那些想要结合计算机网络和通信网络来完成语音和数据信息交换的系统，都会用到呼叫中心。沈浪科技 呼叫中心智能升级套件 无需修改代码即可升级传统呼叫中心，实现呼叫中心全面智能化，包括智能客服和智能质检。欢迎咨询:15366107066。
晟达电话机器人(shengdazn.cn)外呼系统运营商主要提供外呼电话服务，拥有先进的电话系统和专业的客户服务团队。可以实现人机一体化交互、定制化流程设计和全面的数据展示，为每一次语音通话带来优质体验。如果你正在寻找一种便捷的通话方式，那么晟达自动语音通话系统是你最好的选择！
