51Callcenter 10月26日（记者安然）报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网、唯一的全国性行业组织-中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）及中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心淘人网协助进行人力资源评测,成都高新区支持，成都天府软件园协办的“2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”隆重举行。
2008年4月，开利售后团队顺利通过了集团内部ACE银牌认证，同时呼叫中心也正式更名为“客户关怀中心”。2008年6月，客户关怀中心正式统一了对外的客户服务号码：400-820-2969，同时也以全新的面貌迎来了又一个阶段性的胜利--CSM系统全国正式上线。开利空调客户关怀中心的目标是确保最快的反馈和最短的停机时间，将客户的损失降至最低。开利的服务不仅是售后服务，而是体现在所有工作环节中的“一切为客户满意”的理念。客户关怀中心专业的客服人员一年365天，每天24小时随时接听客户的电话，聆听客户的需求，并在客户关怀中心的强大的热线支撑平台系统中找到机组的历史服务档案，为客户推荐基于客户需求的个性化的解决方案。开利空调客户关怀中心拥有一支稳定、敬业、充满活力的优秀团队，同时配有一套完善的客户服务管理系统，力求达到一站式服务。
