12月4日，博西家电成都呼叫中心正式成立。这是继1999年11月南京呼叫中心成立以来，博西家电在华建立的第二个、也是西部地区的首个专业化呼叫中心。博西家用电器中国有限公司副总裁兼首席财务官魏博先生、博西家用电器中国有限公司管理层、及媒体记者等共同出席了揭牌仪式。

　　“建立成都呼叫中心，是博西家电在中国市场的重要战略举措。” 博西家用电器中国有限公司副总裁兼首席财务官魏博先生指出，“成都一直是博西家电中国市场战略的重要组成，这里拥有良好的市场基础。在成都设立呼叫中心，有助于进一步提升博西的管理和服务。同时博西家电希望可以通过此举，投资并建设西部地区，带动西部经济圈的发展。”

　　博西家电呼叫中心建立至今，始终遵循“用户至上”的宗旨，全心全意为用户提供细致、周到的电话服务。新落成的成都呼叫中心拥有100个座席，并可提供中英文双语服务。成都呼叫中心采用高性能的西门子Hipath ProCenter Enterprise V7.0系统，实现了来话智能应答和自动分配，西南、西北等成都辐射区域内的用户来电将自动分配至成都呼叫中心，迅速响应用户需求，为顾客提供更为便捷、高效、专业和人性化的服务，提升顾客体验。

　　成都呼叫中心建成以后，博西家电在中国的服务网络将包括2个呼叫中心、30家区域客户服务中心、120家服务站，以及遍布全国城乡的2000多家特约服务网点，将优质的产品和放心的服务送到千家万户。博西家电进入中国十多年来，销售额以年平均25%以上的速度增长，并且不断完善售后服务水平及设施，现已成为中国市场上排名第一的外资家电品牌。

　　2009年对博西家电来说可谓是硕果累累的一年，先是在南京建立了中国首家直营店，然后仅次于德国本土的南京博西家电园全面竣工，相比那些受经济危机影响而陆续收缩中国战略的外资品牌来说，博西家电的中国投资战略可谓卓有成效。魏博先生补充道：“博西家电始终坚持在华的长期投资策略，并且在中国市场已经取得了傲人的成绩。此次扩大投资，增设成都呼叫中心，体现了博西家电对中国市场的强大信心，标志着博西家电再次实现了从研发、销售到售后服务的新一轮投入。”

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西门子家用电器在中国

　　世界排名第三、欧洲排名第一的西门子家用电器，是享誉全球的百年白色家电制造商。集团于1994年正式进入中国，迄今为止，已投资创建了三家生产基地和一个公司，员工近7000人。 目前，集团销售网络遍及全国30个省600多个大中城市，全面负责西门子家电在中国的品牌管理与品牌发展，以及家用电器在中国的销售和售后服务工作。集团产品线门类齐全，目前在中国市场推出的产品有冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、电热水器、油烟机、灶具和其他小家电，同时也经营进口家电产品业务，以补充高端市场的需要。根据权威的中怡康统计，到2009年7月，西门子冰箱在中国市场的销售额市场占有率为14.9%，位居外资品牌第一；滚筒洗衣机的销售额市场占有率为28.9%，高举榜首，稳居整体市场第一的位置。