51Callcenter12月23日报道（记者 叶东）：据了解，为满足贵州省内企业及商家对呼叫中心业务的需求，贵阳瑞讯近期拟开通“96123”呼叫中心号段，“96123000-96123999”1000个号码，本号码在贵州省内用户拨打只收市话费，无长途费、信息费，企业及商家使用该号码，即刻拥有自己客户服务中心，实现：
1.业务受理摆脱时间、空间的限制，为用户提供极大的方便。一方面客户服务中心可以为用户提供24小时全天侯的优质服务，另一方面服务本身也从传统的地域限制中解放出来，借助网络，可以为各地的用户提供更便捷的服务，这也将使企业的服务有一个质的飞跃。
2.客户服务中心的建立，将帮助企业极大地提高效率，为用户提供快捷方便的服务，提高服务质量，减少通信费用支出。
3.结合企业已经建成或即将建成的ERP、CRM、备件系统和自动应答系统（IVR）等内部系统，可以进一步提高对企业内部业务数据的共享和统计分析，为企业领导提供决策依据，帮助企业提高管理水平。
4.增加业务范畴，提供电话、传真、INTERNET等多种服务方式，形成一个产、供、销、服务为一体的运作体系，提高系统之间的资源共享，树立企业良好形象，增强企业竞争力。
5.利用客户服务中心及在其基础上开发的语音邮箱等多种功能，加上企业的网络优势，既可以成为挽留老客户、发展新客户的渠道，也可以成为企业新的效益增长点。
