河南国美将在本周末推出“年货大抢购”活动，针对新婚、新居、单位团购提供最高优惠点，满10000元就可以优惠1000元。

　　异地免费送货

　　据河南国美卖场工作人员介绍，现在临近年关，很多人开始返乡，而且随着人们的生活水平提高，空调、冰箱、洗衣机、电视机等家电都成为家中必备，而且也开始大范围更新换代，有不少人都希望能趁着活动买家电，但是又担心物件大不好带回家，国美考虑到消费者的这一顾虑，在这次活动中，提供了异地免费送货活动。

　　而且，回家过年的消费者还可以凭车票到国美购家电，抵现金使用。同时购物还有新年春联、福字等礼品赠送。

　　除了大量的传统家电新品外，3C新品向来是更新最快的，笔记本电脑更加轻、薄，配置更高，除了比较智能的一键影音，一键拯救系统，智能人脸设置密码之外，电池更超长待时也成为新品的一个必备特点。

　　用户满意是服务最高标准

　　国美客服负责人白梅介绍，国美集团呼叫中心始终将客户满意度作为工作自检的唯一标准，全面提升服务效率。

　　去年5月中旬起，呼叫中心全面启动了限时回复制度，通过CTI技术的应用，呼叫中心可在3秒内实现人工接通，接通电话率达到99%以上，配备专业的服务人员，提升单位时间内的诉求处理效率。同时，为了进一步满足消费者的需求，呼叫中心通过新增专家坐席、外语坐席和VIP客户优先接入等功能，体现了服务的人性化和多元化，使呼叫中心达到了国际水平。

　　不仅如此，国美电器呼叫中心还推出了个性化的服务，通过细分市场和客户群体定位，推出多元化服务产品，专设贵宾高端服务，特别针对金卡、钻石卡客户，配套提供个性化的人际关怀服务，全面提升服务品质，为消费者服务。（商报记者王席乐）