作为招商引资最前沿阵地，高新区摸索出了一套改进招商引资软硬环境的做法。如市长助理、高新区管委会主任韩春林所说：“高新区正努力把体制优势转化为服务优势，把服务优势转化为发展优势。”高新区不断提高的政务服务‘软实力’，已成为带动区域产业发展、经济增长的硬性竞争力。据悉，今年高新区962000企业服务呼叫中心将升级扩容，“一窗式”基层政务服务体制改革将覆盖全区。

　　去年投入使用的高新区“962000”企业服务呼叫中心，被认为是高新区企业服务的“110”。高新区两委办副主任尹刚告诉记者，“今年‘962000’将升级扩容，企业除了通过电话渠道，提出在生产、生活中遇到的困难，还可以通过网络反映相关情况。而当企业找不到地方递交文件或办事时，也可以通过呼叫中心解决递件。”据介绍，呼叫中心目前的答复率为100%，限时办结率100%，电话回访率100%。962000开通后，高新区已帮助300多家中小企业实现担保贷款10亿元，150多家企业获得贷款利息和担保费补贴1200多万元。本报记者 李奕