经过近几个月的努力，同方泰德国际客户服务呼叫系统正式投入使用。这标志着同方泰德国际利用先进的技术和优质的服务，打造了一个全新的服务品牌。

  监听、质检、统计、管理等方面的功能,帮助公司与客户之间架设完备的沟通桥梁，随时随地以多种方式（电话、FAX、Email等）进行沟通，并逐步建立完善的客户信息库，全面提升客服部的运营效率和服务水平。为企业和用户搭建了一个方便、快捷、周到的服务平台。目前，我们主要是提供呼入服务。包括二类内容：一是销售服务，二是客户服务。销售服务主要包括业务咨询、市场活动介绍、产品选型等；客户服务主要包括调试技术咨询、售后维修受理、投诉建议处理等。随着客服常见问题数据库的建立和完善，将实现把所有可能出现的各类问题都输入到客服呼叫系统软件中储存管理。当用户来电咨询时，软件服务平台会根据用户报修的内容弹出相应问题的解决方案，以便高效快捷的处理。