51Callcenter 7月2日报道：在商品严重同质化的今天，企业间的竞争已经从商品竞争转向了服务竞争；而经历了金融危机的冲击与洗礼，越来越多的企业认识到加强客户服务体验的重要性，建立灵活智能统一的客户联系中心是企业发展的必然趋势。今天，思科公司作为业界增长最快、研发投入最大的公司，在目前国内全套IP客服中心领域拥有最多的用户。6月25日，腾讯（中国）在思科呼叫中心“易计划”全国巡展第二站武汉站进行了精彩亮相。
腾讯（中国）IM业务发展经理 李文艳的演讲，获得了大家的热烈反响。思科（中国） 联络中心业务总监陈晓强也向与会者进行了IPCC智捷版 平台介绍，使大家亲睹了思科呼叫中心整体解决方案带来的改变。
