400服务热线是带有呼叫中心功能的号码，具备语音导航、按键功能、转接人工号码等功能。它可以为企业提供24小时电话自动应答，而且永不占线；它可以提供灵活的电话转接功能，由该400号码统一接入播放语音导航后，再按提示音转接到指定的人员接听，客户只需记住这一个400号码；它还能帮助企业记录和查寻每一个来电号码、通话录音等。

7月下旬，万科地产4008统一服务热线在成都正式开通，至此，成都房地产已经有五家企业开通400热线，另外四家是蓝光地产、万华地产、华侨城地产和上海复地。

一般来说，400或800服务热线，目前国内主要集中在银行、家电、汽车等售后服务和客户关系密集的行业，而随着房地产服务和客户管理的深化，开发商也开始触电400。对于购房者和业主来说，400热线的开通将部分强化他们与开发商物管公司打交道时的强势地位；同时，400也标志着开发商的全国化和客户的全国化，比如万华地产和华侨城地产的别墅全国客户很多，400热线成为了全国客户关系维护的重要渠道。

400热线如何不成摆设？