11月12日记者报道：日前，中国中央电视台中国新闻报道了由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU)协办的“2010中国最佳联络中心及CRM评选”颁奖典礼及4PS联络中心国际标准发布仪式。

       在本次评选中，经过评选委员会初评、复评及现场测评考察，开利空调客户关怀中心喜获“2010中国最佳联络中心奖”。9月26日, 开利空调管理层参加了“2010中国最佳联络中心及CRM颁奖典礼”并领取证书与奖牌。

　　开利空调客户关怀中心成立于2003年，始终将“一切为客户满意”作为团队的核心价值观，如今已从单一的被动解决问题的呼叫中心，发展成为向全国开利用户提供全方位服务的积极主动的窗口，成为连接客户与公司的枢纽。
　　
　　2008年4月，开利售后团队顺利通过了集团内部ACE银牌认证，同时呼叫中心也正式更名为“客户关怀中心”。2008年6月，客户关怀中心正式统一了对外的客户服务号码：400-820-2969，同时也以全新的面貌迎来了又一个阶段性的胜利--CSM系统全国正式上线。
　　
　　我们的目标是确保最快的反馈和最短的停机时间，将客户的损失降至最低。开利的服务不仅是售后服务，而是体现在所有工作环节中的“一切为客户满意”的理念。
　　
　　我们专业的客服人员一年365天，每天24小时随时接听您的电话，聆听您的需求，并在我们的强大的热线支撑平台系统中找到机组的历史服务档案，为您推荐基于您需求的个性化的解决方案。
　　
　　开利空调客户关怀中心拥有一支稳定、敬业、充满活力的优秀团队，同时配有一套完善的客户服务管理系统，力求达到一站式服务。　　
本次2010中国最佳联络中心及CRM评选“作为接轨全球最佳联络中心评选标准，是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖,吸引了来自保险行业、制药营养品行业、汽车行业、通信行业、电子商务行业、IT行业、在线旅游行业等行业347家企业参加。评选委员会根据4PS联络中心国际标准体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测，经过对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面的深入对比，诺基亚、飞利浦、惠普、DHL、欧莱雅、思科、携程、一汽大众、吉利汽车、湖南移动、山东移动、香港电讯盈科、辉瑞营养品等公司客户联络中心也同期荣获“2010年中国最佳联络中心奖”。