2007年5月26日-27日，由北京迪铭营销咨询有限公司（www.dmclick.com）主办的为期两天的《呼叫中心运营管理与价值提升高级研讨班》在上海成功举办。国内呼叫中心领域知名专家、权威讲师—曾智辉老师，与来自全国各地数十位呼叫中心运营管理经理人分享了近十年的行业管理经验。两天课程中，曾智辉老师为学员分析了各行业呼叫中心现状和运营挑战，提供了呼叫中心人员管理和质量管理、排班与话务量预测、呼叫中心价值提升的专业建议，并与学员们一起分享了呼叫中心价值提升的经典案例，给学员们带来了极大的收益，课程也因此得到了很好的反馈。 
        
      此次研讨班得到了金融、汽车、IT、电信、商旅、制造业等行业知名企业的呼叫中心客服、营销等相关部门负责人的广泛关注。各行业呼叫中心聚集一堂，在曾智辉老师的带领下积极参与探讨和研究。 

      此次研讨会顺利的进行，体现出国内呼叫中心管理者对于如何提升呼叫中心运营管理水平和创造更多价值十分关注。迪铭公司（www.dmclick.com）也将将其作为一个高质量的品牌研讨会在全国各地举办下去。 

      更多详情，请点击www.dmclick.com/training.asp

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