中东呼叫中心会议2007年2月召开，会议主要讨论与用户管理相关的事宜，形式包括各种论坛、讨论、研讨、展览等。会议的重要议题是：呼叫中心如何从成本为中心发展到以效益为中心；呼叫中心如何增加对用户的管理。今天，中东地区对呼叫中心的需求呈增长趋势，但技能、竞争力、规划和实现相对滞后。因此，会议有助于缩小与世界在这方面的差距，同时，也是技术和创新商业解决方案的交换机会。
此次会议，不仅有助于了解目前在呼叫中心发展中存在的问题，而且有助于为实现目标，制定相应的路线图。比如：资源的利用、特殊需要的满足、用户特点等，以确保相应投资的尽快回收。
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