与ISV和SI如何合作

　　如何与ISV具体合作？合作模式的探索也成为UC应用拓展的一个关键性问题。一个基本的合作模式是厂商开放接口（API），提供开发工具包，SI和ISV在此基础上进行应用开发。飞翼科技是Avaya开发者计划的金牌合作伙伴，其业务之一是开发酒店行业应用。该公司研发工程师张震介绍说，根据Avaya开放的接口，他们既可以在实施项目时，开发出某家酒店特定的Morning Call、计费系统等等各种应用，也可以开发出一些通用的应用固化到Avaya的IP话机中再进行销售。由于厂商提供的标准接口屏蔽了特定产品的特性，开发工具包类似于通用软件的中间件，开发人员并不需要了解底层通信协议，这为开发种类繁多的应用提供了极大的便利。

　　北电的方式是分层面，重点与解决技术层面冲突的ISV合作。黄彦文表示：“已经在使用北电技术的ISV只要拿去开发就可以了，这个合作很自然，难在开拓哪些原本没有使用过北电技术的ISV，因为要解决很多技术上的冲突才能有应用开发的合作。” 随着VoIP和呼叫中心的出现，更多的SI、ISV等应用开发商介入进来，通信这个原本封闭的圈子开始慢慢变得开放起来，而统一通信则使这个圈子的开放程度大大加深。统一通信的商业模式，也一定是一个开放的模式。

　　对于渠道，特别是SI来说，以后会有很多项目中的IT和通信都是深度融合的，因此对于渠道的划分，将不会那么泾渭分明，基于统一通信的项目，通信的渠道可以做，IT的渠道也可以做。对于单个的SI来说，他们可以找到一些单点来切入应用，因此面临着更多的项目机会。

　　产业链形成中

　　一个新的商业生态体系正在形成。IT产业链和通信产业链的互相渗透，则使得这个生态系统中加入了新的环节，同时也赋予了产业链中的一些环节以新的角色。

　　在这个生态体系中，有一类重量级角色绝对不可忽视—运营商。因为通信原本就是运营商的“地盘”，而统一通信则使得情况发生了大的变化：原来网络设备商和运营商之间是上下游的供求关系，现在除了供求关系之外，网络设备商也具有了运营商的部分职能，它也可以向客户提供统一通信业务。而将来，如果有了专门的应用服务提供商，它们也可以向客户提供统一通信业务中的一类或几类。在它们之间，肯定存在竞争关系。

　　而运营商也不会坐视这些统一通信设备和服务商分流自己的业务。今年1月，联通推出了移动即时通信业务“超信”，6月，中移动的“飞信”也正式商用。这些移动即时通信服务已不仅限于短信，它可以在手机与互联网之间传输图片、音乐和其他文件，而且可以通过短信指令发起通话，这其实就是统一通信应用的形式之一。不过，它们主要是针对个人用户的，运营商还需要寻找为企业用户提供统一通信业务的模式。

　　罗军介绍，统一通信现在已经有两种市场模式，一种是由网络设备商和SI、ISV为企业部署专门的个性化全套解决方案，另一种是将统一通信解决方案提供给电信运营商，然后运营商将其作为自己的业务内容，提供给客户。显然，在方式选择上，企业级客户会比较倾向于建设自己的专有统一通信系统，而中小企业则比较适合于运营商以服务形式提供的统一通信业务。基于这种方式，运营商可以从中发掘一些新的业务模式，从而提供更多种类的增值服务。而无论是哪种模式，网络设备提供商和应用开发商都需要与运营商合作。而过去运营商统揽一切的业务模式，将向运营商、基础网络设备商、软件商和应用开发商分享收入的模式转变。

　　正如微软亚洲工程院院长张宏江所言，“互联网技术与通信技术的发展及相互融合，使通信市场走出封闭的格局，软件厂商等多方力量的加入，将更加丰富电信产业链，拓展新的应用，使整个产业可以在更为广阔的空间里谋求合作，实现共赢。”

　　谁在驱动UC技术和应用驱动2006年的5月7日，在思科19楼大会议室里，所有的管理者都在问，UC翻译成中文是什么？那正是思科准备在中国正式发布UC战略的前期。时间仅仅过去了一年，UC已经成为众多网络厂商一致的目标。

　　统一通信和此前盛行的融合通信、IP通信有什么不同？

　　VoIP技术的出现，使得原来必须通过电信网传输的话音信号得以在IP网中传输，基于VoIP发展起来的IP通信，是指在同一张IP承载网上承载话音、数据、视频等业务。融合通信的概念出现得比IP通信更早，但十多年前的融合通信比较简单，主要是指将话音、数据集成在一起，今天，融合通信的内涵要丰富得多，包括语音、数据、视频的融合处理，传统TDM设备和IP设备的融合，有线和无线的融合等。IP通信和融合通信和目的主要有两个：节省成本和方便管理。 统一通信则进一步发展了IP通信和融合通信的概念。与前两者相比，统一通信能给客户带来更大的价值。由于多种通信方式能在一个终端甚至是一个软件里完成，通信将从过去的“以机器为中心”转变为“以人为中心”。