2007年8月23日，金融业呼叫中心沙龙活动——行业标杆及管理应用探讨，在北京“古巷20号商务会馆”举办，这次沙龙活动，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会——CNCCA主办，科胜通Aspect软件公司支持协办，本次沙龙活动，旨在搭建呼叫中心业界交流平台，为大家提供深入探讨的机会！

CNCCA秘书长米波辉先生，就呼叫中心在过去10年发展过程中所出现的一系列问题及未来的发展趋势作了精彩总结；Aspect公司鲁统波先生对呼叫中心运营标准、标杆等内容进行了深入的演讲。在本次沙龙活动中，与会者也纷纷发言，与会者之间，与会者与协会工作人员之间，共同探讨和解决现在大家所关心和所困惑的问题。

本次沙龙活动，是CNCCA协同Aspect公司第一次举办与行业相关的管理者交流活动。欢迎大家加入到我们的活动当中，积极支持并参与我们的活动，我们将为呼叫中心业界的管理者提供一个好的交流平台！