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“2007(第三届)中国呼叫中心高峰论坛”在北京召开

2007-09-24 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  2007年9月18日,北京。[客户世界消息]2007(第三届)中国呼叫中心高峰论坛暨2007年中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在北京举行;本届会议由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,客户世界机构(CCMWorld Group)承办。得到了亚太地区包括:澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、香港以及台湾等共9个国家/地区呼叫中心行业协会的支持协办;会议的演讲嘉宾来自美国、英国、澳大利亚、日本、韩国、南非、中国大陆、香港、台湾等国家和地区。


  中国呼叫中心高峰论坛是中国呼叫中心行业的盛会。受到亚太地区多个国家和地区的关注。今年的会议主题为:融合与创新——全球化背景下的呼叫中心产业。

  在本次高峰论坛上,最吸引人的莫过于中国呼叫中心领域最高规格行业评选“金耳唛大奖”结果的揭晓,来自通信、银行、保险、IT、电子、制造等行业的30余家呼叫中心运营机构分获最佳企业自建、最佳专业外包、最佳呼入服务、最佳呼出服务、最佳新建、最佳全国性呼叫中心管理团队、最佳技术支持、最佳呼叫中心技术供应商以及呼叫中心年度产品等各奖项。


  中国最佳呼叫中心评选由中国惟一的国家级呼叫中心行业协会CNCCA主办,代表中国惟一接轨亚太地区最佳呼叫中心评选,是信息产业部惟一认定的行业奖项。在今天的颁奖晚宴上,信息产业部经济体制改革与经济运行司王秉科副司长到会致辞,他代表信产部向本年度获奖的各单位和个人表示祝贺,并希望中国呼叫中心高峰论坛越办越好,真正办成中国呼叫中心行业同仁自己的年度盛会,真正成为与世界各地区呼叫中心行业同仁交流沟通的重要平台。


  同时,作为中国呼叫中心产业发展整10年的里程碑,今年大会专设了“中国呼叫中心十年”产业发展杰出成就奖奖项,包括一个企业奖和十个个人奖。

附:获奖名单

  最佳企业自建型呼叫中心(50座席以下组)   
  • 上海市医疗保险咨询服务中心
  • 上海永达(集团)股份有限公司客户服务中心
  • 天津奥的斯电梯有限公司
  最佳企业自建型呼叫中心(50——200座席组)
  • 中国建设银行股份有限公司北京市分行电子银行部客户服务部
  • 兴业银行客户服务中心
  • 交通银行客户服务中心
  最佳企业自建型呼叫中心(200——1000座席组)
  • 中国电信杭州分公司客户服务中心
  • 中国建设银行95533客户服务成都中心
  • 中信银行信用卡中心
  最佳企业自建型呼叫中心(1000座席以上组)
  • 中国移动四川公司客户服务中心
  • 携程旅行网呼叫中心
  • 中国电信深圳分公司10000号客户服务中心
  最佳专业外包型呼叫中心
  • 飞翱(上海)商务咨询有限公司
  • 电讯盈科有限公司
  • 上海微创软件有限公司
  最佳呼入服务呼叫中心
  • 中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
  • 中国网通(集团)有限公司吉林省分公司
  • 中国电信泉州分公司10000客户服务中心
  最佳呼出服务呼叫中心
  • 中国太平洋人寿保险股份有限公司95500电话服务中心
  • 方正科技集团股份有限公司呼叫中心
  • 一汽-大众汽车有限公司
  最佳新建呼叫中心
  • 深圳平安银行信用卡事业部客户服务部
  • 中国工商银行电子银行中心成都分中心
  • 上海篱笆信息科技有限公司
  最佳技术支持呼叫中心
  • 摩托罗拉移动通讯事业部中国区客户联系中心
  • 东软呼叫中心
  • 爱普生(中国)有限公司热线服务中心
  最佳全国性呼叫中心管理团队
  • 海尔客户关怀联络中心
  • 中外运敦豪公司及客户服务
  • 中国工商银行电子银行中心
  最佳呼叫中心技术供应商
  • 通讯平台:亚美亚(中国)通讯设备有限公司
  • 软件技术:亿迅(中国)软件有限公司
  • 技术实施:北京合力金桥软件技术有限公司
  最佳呼叫中心年度技术产品
  • 恒生电子股份有限公司 HSIPCC
  • 北京天润融通科技有限公司 T&I HCC
  2007中国最佳呼叫中心管理人
  • 周文波:一汽-大众汽车有限公司衍生服务产品规划部部长
  • 黄志明:中信银行信用卡中心市场部总经理
  • 廖黛丽:中国电信深圳分公司10000号客服中心总经理
  • 李边芳:海尔集团客户关怀联络中心经理
  • 李双麟:优派显示设备国际贸易(上海)有限公司副总经理
  • 钟鸣:中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理
  • 赵金龙:中国工商银行电子银行中心客户服务处副处长
  • 戚峰:国泰君安证券股份有限公司客户服务中心经理
  • 王珺盈:DHL中国区客户服务总监
  • 唐华:上海永达(集团)股份有限公司副总经理、客户服务中心总监
  • 赵梅:爱普生热线中心经理
  “中国呼叫中心十年”杰出成就奖(企业)   
  • 广州盛华信息有限公司
  “中国呼叫中心十年”杰出成就奖(个人)
  • 厉朝阳:深圳平安银行信用卡事业部客户服务部总经理
  • 谈慧凤:中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心主任
  • 潘美慧:香港易宝通讯服务有限公司中国区业务总经理
  • 米辉波:中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长
  • 徐欣:微创软件有限公司副总裁兼商业流程外包事业部总经理
  • 孙茂华:携程旅游信息技术(上海)有限公司服务部服务运营副总裁
  • 秦扬:东软呼叫中心总经理
  • 路岩;淘宝网客户中心资深总监
  • 张云:网易客服中心总监
  • 袁梦:广州诚伯信息有限公司总经理

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