据了解，民政系统民声电话的开通，目的是为了搭建广大人民群众特别是民政服务对象与各级民政部门信息沟通、意见建议及情况反馈的绿色通道和联络平台，使民政部门能够在第一时间倾听人民群众的呼声，掌握他们的困难和需求，为他们提供及时的服务和帮助。全市民政系统民声电话的号码为：（0791）3856519。群众拨通民声电话后，可以根据语音提示选择求助内容。

　　“519”民声电话接听岗位在规定的时间内有专人接听热线。对群众所反映的问题，立即解决，及时反馈；暂时不能够解决的问题，做好记录，交办、转办，并告之对方今后的联系方式，或给予答复的时间；对群众提出需要整改的地方，将按照相关要求认真整改，并及时向群众做出反馈。要真正做到群众反映的问题“件件有回音，条条有着落，事事有结果。”

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