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预约立案咨询问题法院开通800免费电话

2007-10-22 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  遇到法律纠纷需要立案,必须亲自前往法院咨询办理,但假如身在外地又面临诉讼时效即将到期的困境,该怎么办?在办理立案手续时,因为手续不全而来回跑路……昨(19)日,锦江区法院在全省法院系统率先推出800免费法律咨询电话,市民不仅可以免费咨询各种法律问题,还能电话预约立案。

全省首推“法院800”

  “锦江法院开通800立案咨询免费电话了”,锦江法院外的公告栏和内部墙上,都张贴着免费法律咨询电话“8008861168”,不少市民看到后,纷纷掏出手机记下该免费电话号码,不少人称:“平时肯定用不上,但可以存下来以备不时之需嘛!”

  “我们每年要接3000多件案子,很多人都因为不清楚程序和相关手续,跑了不少冤枉路。”据立案庭庭长邓艺军介绍,之所以开通800免费法律咨询电话,是对立案和信访工作的延伸,综合了立案咨询、诉讼引导、法律咨询、诉前辅导、电话信访、预约立案等功能。该热线是由法院支付费用,这也保障了部分贫困家庭市民,能全免费进行相关法律咨询。

  该800免费法律咨询热线,在全省法院系统中尚属首创,每周一至周五工作时间(8:30-18:00)由两名资深法官专职咨询。

首个电话预约离婚诉讼

  昨日上午10时左右,随着锦江区法院立案庭800电话铃响起,我市第一个使用800免费电话的法律咨询者打进了热线。负责接听的资深法官杨建华刚一拿起听筒,这名叫王勇(音)的男子便迫不及待地询问:“我要离婚,不晓得需要些什么手续……”

  王勇在电话中称,自己和妻子想离婚,但经过多次协商始终无法达成一致。听了王勇的情况后,杨建华表示如果双方协商未果,可通过起诉要求离婚,如果能顺利通知到被告的话,一般一个月左右便可以判下来。杨建华还告诉王勇,通过诉讼离婚,需要带上一式两份诉讼起诉书、双方身份证件以及结婚证书等。通过800免费电话,王勇顺利预约好下周二前来立案。

大爷感叹“太实惠了!”

  “以前只听说过企业开通800免费电话,没想到法院也能开通免费热线,对市民来说方便多了。”正在法院进行立案的朱先生称,有了免费咨询热线后立案会方便很多,同时也可就一些法律问题进行相关咨询,形式非常好。

  “真的没想到,咨询法律问题不要钱,打电话也不需要自己出钱,太实惠了!”一名70多岁的大爷,由于房屋产权证上面积不对,所以想立案起诉,但之前就因为没有带齐手续,不得不多跑一趟法院。

四川在线-天府早报

 

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