在这次高峰论坛当中，最为人称道的当属由Aspect Software和CCCS标准委员会共同举办的“中国呼叫中心十年回顾与展望颁奖晚宴”。

　　1997年－2007年，这是一个短暂而又漫长的过程。就是在10年前，国内的绝大部分企业对呼叫中心还一无所知，还在探讨到底什么是呼叫中心。如今，呼叫中心已经普遍存在于中国的许多大企业，特别是世界一流的企业中；作为一个产业，呼叫中心也从10年前的默默无闻变成了一个年产值300亿元人民币的新兴行业。

　　国家信息产业部中国信息化推进联盟秘书长刘献军在颁奖晚宴上说道：“中国呼叫中心从大家对她的感知到感动，再到客户忠诚度，经历了艰辛的10年。在这10年里，广大的呼叫中心从业人员对呼叫中心花费了很多的心血，才使得呼叫中心行业有了如此辉煌的发展。因此，这次十年成就的颁奖就显得尤其的有意义！”

　　在国内的呼叫中心行业中，之前还没有任何一家行业中的企业举办过类似的颁奖评选活动，尤其是在中国快速发展的经济和环境多变的情况下，这种系统性地对整个呼叫中心行业的回顾和展望就显得非常的有必要。

　　今天，全球呼叫中心行业的格局正发生着变化，越来越多的产品和技术，集中在少数几个厂商中。Aspect 作为这个行业最大的一家公司，它提供的不仅是一个硬件或是软件产品，而是一整套客户联络中心解决方案和服务。通过本次会议，Aspect Software向中国市场表明，她将携手客户大踏步迈向成功，继续辉煌下一个十年！

　　（附“十年成就获奖”名单）

　　“十年成就”获奖单位：

　　1. 北京移动

　　2. 上海电信

　　3. 海尔集团

　　4. 联想集团

　　5. DHL

　　6. PCCW

　　7. 建设银行

　　8. 招商银行95555电子银行中心

　　9. 平安保险

　　10. 中国人寿

　　“十年成就”获奖个人：

　　1. 北京移动 潘 惠

　　2. 上海电信 周正浩

　　3. 海尔集团 李边芳

　　4. 联想集团 史红新

　　5. 招商银行 徐子颖

　　6. 九五太维 李宝民

　　7. DM Click 曾智辉

　　8. 平安银行 厉朝阳

　　9. 中国人寿 杨 红