12月28日，记者从银川市政府督办局了解到，物业管理、公共事务管理、公交、综合执法、治安、噪音、养老保险、有线电视等成为2007年银川市民投诉十大热点问题。

    2007年，12345专线电话共接到市民来电57773个,其中接听电话49692个,收到电脑留言7418条,网上市民投诉663条，实际受理24189件，有10个方面的突出问题。其中，物业管理、设施维护投诉4556件，主要集中在基础设施维修、物业管理、供暖等方面；区市县公共事务管理等投诉4173，主要集中在市容环境卫生、综合治理、教育、民政、工资待遇等问题；公交、路灯、市政设施等问题3111件，其中市民对发展大公交，特别是合理设置站点、延伸服务线路、方便市民出行乘车的期望值越来越高；综合执法等问题2133件，占道经营和马路市场整治反复性大仍是投诉热点；公安方面投诉1551件，主要集中在治安、交通、消防等问题；环保大气污染、噪音污染等问题1629件，空气异味扰民、油烟扰民问题一直是投诉重点；养老保险、劳动监察问题680件，主要集中在医疗保险、养老保险、农民工讨要工资难等方面；有线电视安装维护问题585件，主要投诉有线电视信号经常中断、服务质量差；自来水、城市道路等投诉433件，主要集中在自来水水压不够、水质差、道路维修等问题；工商部门消费投诉等问题397件，其中经营场所日常监管、传销等是重点。