太仓依托省厅信息中心农业一线通项目，通过半年的精心准备，“12316”语音咨询呼叫中心服务系统于年初开通启用，该系统具备了人工数据库检索、电话语音应答、专家在线咨询、短信群发等功能。太仓市农林局下属各事业单位分工负责，归纳整理了适宜在本地推广的种植、园艺、畜牧、林业、水产等方面的专业技术要点，收集汇总了当地特色农产品生产情况，形成了六千多条专业信息和地方特色信息，全部输入系统信息数据库。同时各单位均配备一名农业专家，组成咨询专家队伍，接听农户热线咨询电话，为农户答疑解惑。系统录入了一批种养大户、生产专业合作社和基层农技服务人员作为重点服务对象，为他们不定期提供实用农事信息。

太仓市农林局还加强了对系统运行的管理，专门配备了一线通工作室，指定了专业人员负责系统的日常维护和使用，制定了系统使用管理制度和信息发布审核制度，明确了系统使用工作台帐要求。为更好地服务全市农民，扩大影响，农林局在太仓电视台作了专题节目，利用太仓日报、太仓农林网等载体进行了广泛宣传，自开通以来，收到了大量的农民热线咨询。为方便广大农民使用“12316”咨询热线，编制了使用指南，将加印3000份发放到各行政村、种养大户以及生产专业合作社，更好地发挥“12316”语音服务系统对农民的信息服务作用。