云南威信供电有限责任公司采用北京中德福林软件科技有限公司的呼叫中心平台产品开发建设95598电力客户服务中心系统 。

　　云南威信供电有限责任公司95598电力客户服务中心系统的基本参数：4路模拟电话线路接入，4路IVR，4个人工座席，4路同步录音。

　　云南威信供电有限责任公司（简称威信供电）95598电力客户服务中心系统除具有北京中德福林软件科技有限公司的呼叫中心平台产品的完整技术支撑功能外，其主要业务功能包括：人工坐席服务，电费查询，停电信息查询, 故障报修，投诉举报受理，录音留 言，电力政策法规咨询,闭环工作流派工单管理，与电力营销MIS系统的数据接口等。

　　采用北京中德福林软件科技有限公司呼叫中心平台产品，威信电业公司信息中心的相关人员在经过2天的二次开发培训后利用系统内置的可视化的流程编辑器,可以自主的编写新的流程,同时可以直接在流程编辑器里面对写好的流程进行调试,无需放到呼叫中心平台上面进行测试。

　　北京中德福林软件科技有限公司呼叫中心平台产品大大降低了威信供电公司的采购成本，大大缩短了威信供电公司建设云南威信供电公司95598电力客户服务中心系统的周期，作为直接参与实施的系统集成商以及使用单位，威信供电公司内部工程师能够非常好的了解云南威信供电公司95598客户服务的具体业务流程和业务功能需求，从而定制开发出的个性化的数据库应用软件能够更好满足云南威信供电公司95598客户服务的实际需求。