根据新的研究报告，日本和印度将在亚太地区联络中心设备及应用程式给予最高投资。Frost &Sullivan的报告显示该地区2007年联络中心市场所盈利66.54亿美元并且预计将将有 10.2 ％的年复合增长率,于2014年底达到131亿美元，该地区市场前三名分别是日本、印度和澳大利亚，各占24.9 ％ 、 17.8 ％和15.3 ％。
Frost &Sullivan公司说，当前经济不景气，在2007年亚洲及太平洋联络中心应用市场还没有产生了重大影响，“除菲律宾的一些交易被推迟，几乎其他所有的亚太地区都可以看到，呼叫中心在继续加大投资设备的应用以及对客户服务的改善。
