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良好就医环境从捷通华声语音合成开始
2008-10-14 14:36
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
近年走访各大医院，发现各分诊室前秩序井然，分诊台前传出“请XX号到X号诊室就诊”的甜美声音。这与从前医院嘈杂的就诊秩序大相径庭。据了解，这是由于医院使用了排队叫号系统。该系统使用语音合成等高新技术，帮助医院维持就诊秩序。在众多语音技术提供商中，北京捷通华声语音技术有限公司可谓独占鳌头。目前，全国已有80％以上的医院排队叫号系统采用北京捷通华声语音技术有限公司提供的语音合成技术（jTTS技术）。
到医院排队看病的过程中，除了医生的服务态度，我们最切身的体会就是医院的就医环境。一个良好的就医环境可以达到让患者心情放松，使医生专心投入工作的目的，反之嘈杂混乱的环境让患者心情烦躁，给医院的形象减分不少。为了创造良好的环境，医院需要投入大量的人力、物力、财力。
其实解决这样的问题医院并不用大费周章，使用捷通华声为医院特别定制的医院排队叫号语音技术就可以解决这样的困扰。当病人在医院就诊时，排队叫号系统就会按医护人员的要求发出近似真人的甜美声音进行叫号服务。这不仅帮助医护人员提高服务工作质量，提升医院就诊环境，同时还减轻了医护人员的工作强度。
北京捷通华声在医院排队叫号方面有着先进的技术和丰富的经验。目前，北京人民医院、北京儿童医院、安贞医院等一大批国家三级甲等北京市医院均采用北京捷通华声的医院定制版语音合成技术，地方上也有像上海南汇中心医院这样的一批医院使用北京捷通华声的医院定制版语音合成技术，帮助医院的医护人员减轻工作负担，集中精力投入到对患者的救治当中。
如今，排队叫号系统凭借其技术先进、服务规范等特点，已经被应用在众多领域，除医疗领域外，在银行、保险等领域也已成为必备系统。捷通华声针对各领域对排队叫号的不同需求，提供定制各领域排队叫号服务特有的语音库及语意处理算法，连续推出医院、银行等排队叫号专业版本，并在人名、数字、医院科室名称等几类信息的合成上进行深入研究，合成效果有音色优美、音质清晰、自然度高的明显优势。
北京捷通华声为医院排队叫号系统提供的语音合成技术，经过数百家医院的使用检验，已经得到了医护人员和患者的广泛好评。捷通华声的这项贴近生活的高新技术帮助医院提升了就医环境，减轻了不必要的人力劳动，为医院卫生事业的科技信息化贡献己力。
