该呼叫中心主要为政府机关、重要行业信息系统及政府门户网站的信息安全突发事件提供应急支援工作，同时为公众提供信息安全相关问题的咨询服务。项目实施过程中，山东铁通对该呼叫中心的建设、策划、制作以及后期服务跟踪进行了全面的实施，保障了应急支援平台的按时开通。截至目前，该项目设备已验收完毕，完全具备面向社会开展应急支援的能力。
